Delivery Information

 

Verzendkosten

Alle bestellingen worden door PostNL bezorgd. Bij bestellingen onder de honderd euro wordt 3,95 aan transportkosten in rekening gebracht. Bij bestellingen boven de honderd euro worden geen transportkosten in rekening gebracht.

 

Retourzending

Hoewel wij erg veel zorg besteden aan de Shura collectie kan het natuurlijk voorkomen dat het desbetreffende artikel niet helemaal is wat u er van had verwacht. Dan is het bij Shura mogelijk om de producten binnen 10 dagen terug te sturen. Zodra wij deze retour hebben ontvangen krijgt u gewoon uw geld terug, met aftrek van de eventueel gemaakte portokosten. 
We hebben daarvoor wel een aantal voorwaarden opgesteld:


  • Retourzendingen dienen binnen 5 dagen na levering per mail aangemeld te worden op info@shura.eu .

  • Geef dan alstublieft uw naam en het ordernummer door en welke artikelen u retour wilt sturen.


  • Na goedkeuring door Shura ontvangt u een retournummer en verdere info per mail.

  • De artikelen die retour zijn aangemeld en door ons voor akkoord zijn bevestigd, moeten uiterlijk binnen 10 dagen na ontvangst van uw bestelling door ons zijn ontvangen.

  • Het artikel kunt u sturen naar:


          Shura

          Piet Heinstraat 35

          6512 GR Nijmegen

 

Een retourzending wordt niet geaccepteerd als:

  • Retouren niet zijn aangemeld via de mail.

  • Retouren na 5 dagen worden aangemeld via onze site 


  • Artikelen gedragen, gewassen of beschadigd zijn of labels verwijderd zijn

  • De zending na de termijn van 10 dagen na ontvangst bestelling bij Shura wordt aangeboden

  • De zending niet of niet voldoende is gefrankeerd

 

Onterechte retourzendingen worden weer opnieuw verzonden. Retourzendingen vallen onder de verantwoordelijkheid van de klant, ook het mogelijk kwijtraken van een zending.

Het bedrag van de retouren wordt dan binnen 10 dagen na ontvangst van de retourzending terugbetaald, onder aftrek van eventueel betaalde portokosten.

 

Ruilen

Als u een artikel wilt ruilen, meld dan eerst het retourartikel aan via bovenstaande informatie.

Zodra de retourzending bij ons is binnengekomen sturen wij de nieuwe bestelling naar u op.
 Indien er eerst nog een bijbetaling gedaan moet worden informeren wij u hierover per mail. Een teveel betaald bedrag wordt binnen 10 dagen op je bankrekening teruggestort.



 

Klachten


Natuurlijk kan het ook voorkomen dat het artikel niet voldoet aan de gestelde eisen, stuur gerust een mail naar info@shura.eu . Wij zullen deze klacht dan in behandeling nemen en proberen dit zo goed mogelijk op te lossen.

Powered By OpenCart
Shura © 2017